1. В каком муниципальном образовании Вы или Ваши родственники получаете (получали в последнее время) социальные услуги. Выберите муниципальное образование (район, город). После этого укажите название и адрес организации социального обслуживания.

Выберите муниципальное образование Агульский Акушинский Ахвахский Ахтынский Бабаюртовский Бежтинский участок Ботлихский Буйнакский Гергебильский Гумбетовский Гунибский Дахадаевский Дербентский Докузпаринский Карабудахкентский Казбековский Кайтагский Кизилюртовский Каякентский Кизлярский Кулинский Курахский Кумторкалинский Лакский Левашинский Магарамкентский Новолакский Ногайский Шамильский Рутульский Сергокалинский Сулeйман-Стальский Табасаранский Тарумовский Тляратинский Унцукульский Хасавюртовский Хивский Хунзахский Цумадинский Цунтинский Чародинский г. Махачкала г. Дербент г. Буйнакск г. Хасавюрт г. Каспийск г. Кизляр г. Кизилюрт г. Избербаш г. Южно-Сухокумск г. Д. Огни

Впишите название и адрес организации,
в которую Вы обращались

2. В каком учреждении социального обслуживания населения Вы или Ваши родственники получаете (получали в последнее время) социальные услуги. Выберите учреждение

Комплексный центр социального обслуживания населения

Центр социального обслуживания населения

Центр психолого-педагогической помощи населению

Центр социальной помощи семье и детям

Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних

Социальный приют для детей и подростков

Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями

Дом-интернат для престарелых и инвалидов

Иная организация

3. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

Да

Нет (переход к вопросу 5)

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

Да

Нет

5. Пользовались ли Вы интернет-страницей организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

Да

Нет (переход к вопросу 7)

6. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее интернет-странице в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

Да

Нет

7. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (в соответствии со временем записи на прием к специалисту (консультацию), с датой госпитализации (диагностического исследования), со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?

Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)

Нет (услуга предоставлена с опозданием)

8. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)?

Да

Нет

9. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

Да

Нет (переход к вопросу 11)

10. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

Да

Нет

11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию(работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)?

Да

Нет

12. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию(врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?

Да

Нет

13. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией(телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?

Да

Нет (переход к вопросу 15)

14. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?

Да

Нет

15. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

Да

Нет

16. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг(графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)?

Да

Нет

17. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

Да

Нет

18. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:

19. Ваш пол

Мужской

Женский

20. Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)