Специалист по работе с семьей Абдулхалимова Азра прочитала лекцию на тему:  "Основы социального обслуживания граждан Российской Федерации".  Как получить социальные услуги и можно ли повлиять на их предоставление в конкретном регионе. Как оказание социальных услуг регулируется на федеральном уровне, а как — на региональном. Что такое индивидуальная программа предоставления социальных услуг и что делать, если в социальных услугах отказывают.

Знать принципы социального обслуживания может быть полезно:

• когда они нарушаются и вы обращаетесь в органы государственной власти за защитой прав, гарантированных государством;
• когда вы обращаетесь по вопросу предоставления услуги, которой в вашем регионе либо нет, либо она оказывается с нарушением принципов.

  Основы социального обслуживания граждан Российской Федерации устанавливает    Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». Он действует на всей территории России и регулирует все основные вопросы предоставления социального обслуживания. 

Права получателей социальных услуг 

1. Уважительное и гуманное отношение.Если с вами грубо разговаривают — это повод для жалобы.
2. Получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг.Вам обязаны все подробно объяснить. 
3. Выбор поставщика социальных услуг.Это означает, что в вашем регионе должна быть не одна организация, предоставляющая необходимую услугу, а несколько, чтобы у вас был выбор. 
4. Отказ от предоставления социальных услуг.Вы имеете право отказаться от предоставления услуг.
5. Защита своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством РФ.Вы имеете право жаловаться, если считаете, что ваши права нарушены.
6. Участие в составлении индивидуальных программ.
7. Обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также надлежащего  ухода.
8. Свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время.Этот пункт касается людей, которые находятся в социальных учреждениях. Например, в интернатах или домах престарелых. 
9. Социальное сопровождение.Например, если соцработник видит, что его подопечному нужна медицинская, психологическая или юридическая помощь, он поможет эту помощь получить.

Обязанности поставщиков социальных услуг

Полный список обязанностей можно прочитать в статье 12, N 442 - Федерального закона — их довольно много. В этой статье остановимся на нескольких.

Поставщики социальных услуг обязаны:

1. Предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг либо о возможности получать их бесплатно;

Этот пункт дословно повторяет то, что написано в правах получателей социальных услуг. То есть вы не только имеете право знать во всех подробностях, что вам положено по закону, но вам об этом обязаны рассказать; 

1. Обеспечивать получателям социальных услуг содействие в прохождении медико-социальной экспертизы, проводимой в установленном законодательством Российской Федерации порядке федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы;
2. Выделять супругам, проживающим в организации социального обслуживания, изолированное жилое помещение для совместного проживания;
3. Обеспечивать сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг.

Поставщики социальных услуг при оказании социальных услуг не вправе:

1. Ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов для медицинского применения;
2. Применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение с ними;
3. Помещать детей-инвалидов, не страдающих психическими расстройствами, в стационарные организации социального обслуживания, предназначенные для детей-инвалидов, страдающих психическими расстройствами, и наоборот.

Получатели социальных услуг тоже имеют обязанности

Если вас признали получателем социальной услуги, вы обязаны:

1. Предоставлять сведения и документы, необходимые для того, чтобы социальную услугу вам оказали;
2. Своевременно информировать об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в социальных услугах.Этот пункт чаще всего нарушают в случаях, когда человек восстановил способность к самообслуживанию (например, в результате реабилитации), но забыл об этом сообщить.

ОДиРП СР