Версия для слабовидящих

Министерство труда и
социального развития
Республики Дагестан

горячая линия

(8722)64-15-04


карта сайта
Авторизоваться

Заполните анкету

Опрос граждaн о
качестве предоставления
социальных услуг

Горячая линия

по вопросам оплаты труда бюджетников

Положение о
Министерстве

Банк
документов

Граждане, столкнувшиеся с фактами коррупции при получении социальных выплат безработным гражданам, включая пособия по безработице, могут обратиться в Министерство труда и социального развития Республики Дагестан по телефону «горячей линии»
+7 (8722) 67-94-43

ПЕРЕЧЕНЬ ИНФОРМАЦИИ И ДОКУМЕНТОВ, РЕКОМЕНДУЕМЫХ К РАЗМЕЩЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ИНФОРМАЦИОННЫХ СТЕНДАХ, В СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, СЕТИ "ИНТЕРНЕТ"

1. Информация: 
а) о дате создания, учредителе (учредителях), месте нахождения, режиме, графике работы, контактных телефонах и адресах электронной почты организации социального обслуживания и ее филиалов (при наличии);
б) о структуре и об органах управления организации социального обслуживания; 
в) о формах социального обслуживания и видах социальных услуг, предоставляемых организацией социального обслуживания;  
г) о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов и по договорам за счет средств физических и (или) юридических лиц; 
д) о руководителе организации социального обслуживания, его заместителях, руководителях филиалов организации социального обслуживания (при их наличии);
е) о персональном составе работников организации социального обслуживания с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы; 
ж) о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (в том числе о наличии оборудованных помещений для предоставления социальных услуг по видам социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, об условиях питания и охраны здоровья получателей социальных услуг, о доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям, об электронных ресурсах, к которым обеспечивается доступ получателей социальных услуг); 
з) о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по каждой форме социального обслуживания по видам социальных услуг на места, финансируемые за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам за счет средств физических и (или) юридических лиц; 
и) об объеме деятельности по предоставлению социальных услуг, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам за счет средств физических и (или) юридических лиц; к) о поступлении финансовых и материальных средств и об их расходовании по итогам финансового года; л) иная информация, необходимая для расчета значений показателей качества работы организации социального обслуживания. 

 2. Документы: а) копия устава организации социального обслуживания; 
б) копии лицензий (при наличии) на осуществление образовательной деятельности, медицинской деятельности (с приложениями);
в) копия плана финансово-хозяйственной деятельности организации социального обслуживания, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы организации социального обслуживания; 
 г) копии правил внутреннего распорядка получателей социальных услуг, правил внутреннего трудового распорядка, коллективного договора; 
д) копии документа о порядке предоставления социальных услуг за плату, в том числе образец договора о предоставлении социальных услуг за плату, документа об утверждении стоимости предоставления социальных услуг по видам социальных услуг; 
е) копии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, отчетов об исполнении таких предписаний. 

3. Иная информация и документы, которые размещаются, опубликовываются по решению организации социального обслуживания и (или) размещение, опубликование которых являются обязательными в соответствии с законодательством Российской Федерации.


Перечень показателей оценки качества работы организаций социального обслуживания

Наименование показателя

Источник информации

Значимость показателя, баллы (макс=10)

1.                Открытость и доступность информации об организации:

1)  уровень рейтинга на сайте www.bus.gov.ru (от 0 до 1)

www.bus.gov.ru           

7

2) полнота, актуальность и понятность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на официальном сайте (баллы)

Анализ сайтов

7

3) наличие и доступность способов обратной связи с получателями социальных услуг (балл)

Анализ сайтов

8

4) доля лиц, считающих информирование о работе организации социального обслуживания и порядке предоставления социальных услуг достаточным (от числа опрошенных, %)

Опрос граждан-получателей социальных услуг

8

2.                Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья:

1)  степень выполнения условий доступности для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями здоровья, учитывающих ограничения их жизнедеятельности при предоставлении социальных услуг в стационарных или полустационарных условиях (баллы)

 

Невключенное наблюдение

10

   2) соответствие  площадей   жилых   помещений установленным санитарно -  гигиеническим и санитарно-эпидемиологическим нормам и нормативам в расчете на одного обслуживаемого (%)

Статистика

10

3)  удовлетворенность условиями (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и проч.) предоставления социальных услуг (%)

Опрос граждан-получателей социальных услуг

8

3.                Время ожидания в очереди при получении социальных услуг:

1)  среднее время ожидания получения услуг в организации социального обслуживания (дн.)

Опрос граждан-получателей социальных услуг

7

2) доля получателей услуг, оценивающих время ожидания получения социальных услуг как незначительное, от числа опрошенных (%)

Опрос граждан-получателей социальных услуг

8

4.                Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации:

1) доля получателей услуг, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность социальных и иных категорий работников организации социального обслуживания (%)

 

Опрос граждан-получателей социальных услуг

9

2) доля получателей услуг, которые высоко оценивают компетентность социальных  и иных категорий работников организации социального обслуживания (%)

 

Опрос граждан-получателей социальных услуг

9

5.                Удовлетворенность качеством обслуживания в организации:

1)  доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в организации социального обслуживания (%)

Опрос граждан-получателей социальных услуг

10

2)  доля получателей услуг, удовлетворенных условиями проживания в одно-, двух-, трех- или четырехместных жилых комнатах стационарных организаций социального обслуживания (%)

 

Опрос граждан-получателей социальных услуг

9

3) доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания друзьям, родственникам, знакомым (%)

Опрос граждан-получателей социальных услуг

8

4) доля получателей услуг, охваченных социальными услугами в соответствии с индивидуальными картами реабилитации (%)

Официальная статистика

10

5) число обоснованных жалоб получателей услуг на качество услуг, предоставленных организацией социального обслуживания (жалоб на 100 получателей услуг)

Официальная статистика

8

 

6) удовлетворенность качеством питания (%)

Опрос граждан-получателей социальных услуг

9

7) удовлетворенность качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер  (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.) (%)

Опрос граждан-получателей социальных услуг

8


Вернуться к списку новостей

← Назад к списку новостей