Граждане, столкнувшиеся с фактами коррупции при получении социальных выплат безработным гражданам, включая пособия по безработице, могут обратиться в Министерство труда и социального развития Республики Дагестан по телефону «горячей линии»
+7 (8722) 64-95-71
ПЕРЕЧЕНЬ ИНФОРМАЦИИ И ДОКУМЕНТОВ, РЕКОМЕНДУЕМЫХ К РАЗМЕЩЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ИНФОРМАЦИОННЫХ СТЕНДАХ, В СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, СЕТИ "ИНТЕРНЕТ"
Наименование показателя |
Источник информации |
Значимость показателя, баллы (макс=10) |
1. Открытость и доступность информации об организации: | ||
1) уровень рейтинга на сайте www.bus.gov.ru (от 0 до 1) |
7 | |
2) полнота, актуальность и понятность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на официальном сайте (баллы) |
Анализ сайтов |
7 |
3) наличие и доступность способов обратной связи с получателями социальных услуг (балл) |
Анализ сайтов |
8 |
4) доля лиц, считающих информирование о работе организации социального обслуживания и порядке предоставления социальных услуг достаточным (от числа опрошенных, %) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
8 |
2. Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья: | ||
1) степень выполнения условий доступности для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями здоровья, учитывающих ограничения их жизнедеятельности при предоставлении социальных услуг в стационарных или полустационарных условиях (баллы)
|
Невключенное наблюдение |
10 |
2) соответствие площадей жилых помещений установленным санитарно - гигиеническим и санитарно-эпидемиологическим нормам и нормативам в расчете на одного обслуживаемого (%) |
Статистика |
10 |
3) удовлетворенность условиями (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и проч.) предоставления социальных услуг (%) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
8 |
3. Время ожидания в очереди при получении социальных услуг: | ||
1) среднее время ожидания получения услуг в организации социального обслуживания (дн.) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
7 |
2) доля получателей услуг, оценивающих время ожидания получения социальных услуг как незначительное, от числа опрошенных (%) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
8 |
4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации: | ||
1) доля получателей услуг, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность социальных и иных категорий работников организации социального обслуживания (%)
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
9 |
2) доля получателей услуг, которые высоко оценивают компетентность социальных и иных категорий работников организации социального обслуживания (%)
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
9 |
5. Удовлетворенность качеством обслуживания в организации: | ||
1) доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в организации социального обслуживания (%) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
10 |
2) доля получателей услуг, удовлетворенных условиями проживания в одно-, двух-, трех- или четырехместных жилых комнатах стационарных организаций социального обслуживания (%)
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
9 |
3) доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания друзьям, родственникам, знакомым (%) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
8 |
4) доля получателей услуг, охваченных социальными услугами в соответствии с индивидуальными картами реабилитации (%) |
Официальная статистика |
10 |
5) число обоснованных жалоб получателей услуг на качество услуг, предоставленных организацией социального обслуживания (жалоб на 100 получателей услуг) |
Официальная статистика |
8 |
6) удовлетворенность качеством питания (%) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
9 |
7) удовлетворенность качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.) (%) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
8 |