Министерство труда и
социального развития
Республики Дагестан

горячая линия

(8722)64-15-04


Граждане, столкнувшиеся с фактами коррупции при получении социальных выплат безработным гражданам, включая пособия по безработице, могут обратиться в Министерство труда и социального развития Республики Дагестан по телефону «горячей линии»
+7 (8722) 67-94-43

И Т О Г И проведения в 2019 году независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Республики Дагестан

Министерством труда и социального развития Республики Дагестан завершены все этапы проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Республики Дагестан в 2019 году.

Так, независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Республики Дагестан в 2019 году проводилась в отношении 25 организаций социального обслуживания подведомственных Минтруду РД, соответствующая информация о которой размещена на сайте www.bus.gov.ru.

Информирование населения о проведении независимой оценки осуществлялось как на официальном сайте Минтруда РД, так и в республиканских и муниципальных средствах массовой информации, размещением более 50 публикациями в периодических печатных изданиях, таких как «Аргументы и факты» (Республика Дагестан), «Наш Избербаш», «Кизлярская правда» и других.

В 2019 году организацией, осуществляющей сбор и обобщение информации, ООО «АС-ХОЛДИНГ» был проведен выборочный опрос более 40 процентов получателей услуг, проанализированы интернет-страницы учреждений социального обслуживания, оценена доступность услуг для инвалидов, а также комфортность условий оказания услуг.

Так, по показателю, характеризующему открытость и доступность информации об организации, средний балл составил 95 баллов, по показателю, характеризующему комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг – 99 баллов, по показателю, характеризующему доступность услуг для инвалидов – 66 баллов, удовлетворенность условиями оказания услуг выразили 99 процентов опрошенных. Доброжелательностью, вежливостью работников организаций социального обслуживания удовлетворены 99 процентов опрошенных.

25 октября 2019 года, прошло итоговое заседание Общественного совета при Минтруде РД по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Республики Дагестан с участием представителей Минтруда РД и Председателя Комитета Народного Собрания Республики Дагестан по здравоохранению и социальной политике Висампаши Юсуповича Ханалиева.

Итоговый анализ и оценка качества условий оказания услуг учреждениями социального обслуживания семьи и детей и стационарными учреждениями социального обслуживания позволили определить и указать лучшие организации по результатам проведенного исследования.

Среди учреждений социального обслуживания семьи и детей, в первую тройку попали следующие организации:

1 место – государственное бюджетное учреждение Республики Дагестан «Республиканский реабилитационный центр «Надежда» – 100 процентов достижения максимального значения баллов;

2 место – государственное бюджетное учреждение Республики Дагестан государственное бюджетное учреждение Республики Дагестан «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (город Махачкала) – 99 процентов достижения значения баллов;

3 место – государственное бюджетное учреждение Республики Дагестан «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями в муниципальном образовании «Ботлихский район» –                      96,4 процента достижения значения баллов.

При этом наименее результативными оказались итоги деятельности государственного казенного учреждения Республики Дагестан «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних в муниципальном образовании «Кизилюртовский район» – 83,8 процентов достижения значения баллов.

Среди стационарных учреждений социального обслуживания в первую тройку попали следующие организации:

1 место – государственное бюджетное учреждение Республики Дагестан «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Ветеран» – 98,6 процентов достижения максимального значения баллов;

2 место – государственное бюджетное учреждение Республики Дагестан «Психоневрологический интернат «Милосердие» – 95,2 процента достижения значения баллов;

3 место – государственное бюджетное учреждение Республики Дагестан «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Казанищенский» –                      92,2 процента достижения значения баллов.

При этом наименее результативными оказались итоги деятельности государственного бюджетного учреждения Республики Дагестан «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Дербент» – 88,2 процента достижения значения баллов.

В связи с тем, что все организации социального обслуживания получили балл свыше 80, дисциплинарные решения в отношении руководителей организаций, занявших последние места в рейтинге приниматься не будут.

По итогам проведенной независимой оценки качества условий оказания услуг, проанализировав предложения, потребности и запросы получателей социальных услуг, а также персонала, оказывающего социальные услуги, Общественным советом при Минтруде РД были сформулированы предложения по улучшению качества условии оказания услуг, которые отражены в Плане мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества, на 2020 год, утвержденном приказом Минтруда РД от 3 марта 2020 г. № 04/2-78.

Результаты проведенной независимой оценки качества указывают на необходимость повышения качества предоставления услуг организациями социального обслуживания по следующим основным направлениям:

обеспечение размещения на интернет-страницах организаций официального сайта Минтруда РД и на информационных стендах, находящихся в помещении организаций полной и актуальной информации в соответствии с требованиями к содержанию и форме предоставления указанной информации;

проведение работ по улучшению доступности организаций социального обслуживания для всех категорий граждан, в том числе для инвалидов.

__________________


← Назад к списку новостей