Услуги оказываемые инвалидам центром занятости населения
Государственное казенное учреждение Республики Дагестан центр занятости населения в МО «Хунзахский район» (Центр занятости) оказывает помощь инвалидам во время поиска работы.
Для этого необходимо подать заявление, приложив все необходимые документы. В их число входят рекомендации, которые содержатся в ИПРА (индивидуальной программе реабилитации и абилитации) инвалида. Решение будет зависеть от ее условий и результатов проверки характера предложенной работы.
Полное наименование:
Организация сопровождения при содействии занятости инвалидов
Особенности предоставления в электронном виде
I. Авторизация на Портале
Чтобы подать электронное заявление, вы должны иметь подтвержденную учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) (подробнее см. здесь).
Для начала заполнения заявления нажмите кнопку «Получить услугу» и авторизуйтесь на Портале, указав логин и пароль.
После авторизации личные данные, сохраненные в вашей учетной записи (ФИО, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, контактные данные), автоматически подставляются на электронную форму заявления (ввод вручную не требуется).
II. Подготовка к заполнению электронного заявления
Перед заполнением электронного заявления необходимо:
§ ознакомиться с описанием услуги на этой странице.
Особое внимание нужно обратить на подраздел «Заявители», чтобы убедиться, что вы имеете право на получение услуги;
§ подготовить документы, сведения о которых необходимо внести в электронные заявления.
То, какие документы нужны для получения услуги, описывается в подразделе «Документы». Как правило, они разделяются на те, которые нужно представлять обязательно, и те, которые заявитель может представить по собственной инициативе. Документы или сведения, которые представлять необязательно, находятся в распоряжении органов власти и могут быть запрошены без вашего участия;
§ подготовить скан‑образы документов либо иные документы в электронном виде, прикрепляемые к заявлению, в соответствии с требованиями.
III. Особенности заполнения электронных форм заявления
Электронное заявление разделено на шаги. После заполнения сведений на любом шаге можно использовать кнопку «Далее» либо перейти на нужный шаг заполнения заявления, нажав кнопку с номером шага.
Если в процессе заполнения полей электронной формы заявления допущены ошибки формата ввода или не заполнены обязательные поля (помеченные знаком «*»), номер соответствующего шага закрашивается красным цветом, а поля этого шага, содержащие ошибку, подсвечиваются.
После заполнения обязательных сведений нужно подтвердить достоверность введенных данных на последнем шаге формы и нажать кнопку «Подать заявление», если вы готовы его направить, либо «Сохранить как черновик» и направить его позднее.
IV. Создание черновика
Если вы хотите продолжить заполнение электронного заявления в другой раз, то в любой момент можно сохранить черновик (кнопка «Сохранить как черновик»). Ему присваивается номер, название, фиксируется дата сохранения. Название черновика при необходимости можно присвоить самостоятельно.
Чтобы вернуться к заполнению заявления, нужно войти в подраздел «Заявления» личного кабинета, выбрать закладку «Черновики заявлений» и найти нужный черновик.
Срок хранения черновика — три месяца со дня его последнего изменения.
V. Получение информации о ходе и результате предоставления услуги
После подачи электронного заявления через Портал вам будут направляться электронные уведомления о статусе рассмотрения заявления или документы и комментарии от Центра занятости.
Информирование происходит следующими способами:
§ в личном кабинете (раздел «Заявления» — «История заявлений»);
§ в разделе Портала «Проверка статуса заявления»;
§ в мобильном приложении «Государственные услуги » (сервис «Проверка статуса заявления»);
§ по электронной почте.
§ через смс‑сообщения.
Выбрать способ информирования можно в подразделе «Настройки» личного кабинета.
Результат предоставления
Выдача заявителю заключения о предоставлении государственной услуги по организации сопровождения при содействии занятости инвалидов по форме (заключение) либо отказ в предоставлении государственной услуги при наличии соответствующих оснований.
Результат предоставления государственной услуги учитывается в государственной информационной системе «Единая автоматизированная информационная система» (ЕАИС) с указанием исполнителя государственной услуги.
Срок предоставления
1. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги, включая фиксацию информации о принятом решении в результате предоставления государственной услуги в ЕАИС, и выдачу результата предоставления государственной услуги — 60 минут; с учетом сроков межведомственного информационного взаимодействия — 8 рабочих дней 60 минут.
2. Регистрация запроса осуществляется по результатам заполнения заявления и отправки в электронной форме в день обращения.
Стоимость
Бесплатно.
Заявители
Граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, нуждающиеся в оказании индивидуальной помощи в виде организации сопровождения при содействии занятости, обратившиеся за предоставлением государственной услуги по организации сопровождения при содействии занятости инвалидов:
§ незанятые инвалиды, зарегистрированные в целях поиска подходящей работы;
§ инвалиды, признанные в установленном порядке безработными.
Порядок действий
Порядок действий заявителя
1. Изучает описание услуги в соответствующем разделе Портала.
2. Производит подготовку документов, которые необходимо будет прикреплять к заявлению, в электронном виде.
3. Переходит по ссылке на экранную форму заявления на Портале (форма электронного заявления).
4. Выполняет авторизацию на Портале через ЕСИА.
5. Подает электронное заявление через Портал, выполняя следующие действия:
§ заполняет форму электронного заявления, включающую сведения, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги;
§ прикрепляет скан‑образы документов либо иные документы в электронном виде, необходимые для предоставления услуги, к форме электронного заявления;
§ подтверждает достоверность сообщенных сведений (устанавливает соответствующую отметку в форме электронного заявления);
§ отправляет заполненное электронное заявление (нажимает соответствующую кнопку в форме электронного заявления).
6. Получает на Портале в личном кабинете и по электронной почте уведомление, подтверждающее, что заявление отправлено (принято Межведомственной автоматизированной информационной системой предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде (МАИС ЭГУ)), в котором указываются, в том числе идентификационный номер и дата подачи электронного заявления, при необходимости сохраняет уведомление для печати.
7. После подачи заявления отслеживает смену статуса заявления (в том числе, о результате услуги):
§ в личном кабинете заявителя на Портале (раздел «Заявления» — «История заявлений»);
§ в разделе Портала «Проверка статуса заявления»;
§ в мобильном приложении «Государственные услуги» (сервис «Проверка статуса заявления»);
§ с последующим обращением в личный кабинет на Портале.
8. Получает уведомление о приеме электронного заявления в Центре занятости.
9. Осуществляет дальнейшие действия в соответствии с информацией, указанной в получаемых уведомлениях, формируемых Центром занятости.
10. Для посещения Центра занятости получает соответствующую информацию от уполномоченного лица Центра занятости в виде уведомления; уведомление может содержать приглашение на прием (электронный талон-приглашение, доступный в личном кабинете на Портале), в котором должностным лицом Центра занятости установлены дата и время приема, либо заявителю предоставляется возможность самостоятельно записаться на прием в соответствующее структурное подразделение Центра занятости согласно установленному графику приема граждан, формируемому на стороне Центра занятости (после осуществления записи на прием заявитель получает в личном кабинете электронный талон-приглашение).
Согласование с заявителями даты и времени обращения в Центр занятости осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления.
Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
1. Отсутствие сведений об имеющихся у заявителя ограничениях жизнедеятельности, о показанных или противопоказанных видах трудовой деятельности, рекомендуемых условиях труда, указанных в ИПРА.
2. Получение сведений (рекомендаций) из бюро МСЭ об отсутствии нуждаемости инвалида в сопровождении при содействии занятости.
Порядок действий уполномоченной организации
I. Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги
Уполномоченное лицо Центра занятости с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи:
1. Проверяет наличие электронных дел, поступивших с Портала, не реже одного раза в рабочий день.
2. Изучает поступившие электронные дела, в том числе, приложенные заявителем скан-образы (графические файлы).
3. Проверяет комплектность, читаемость скан-образов документов (графических файлов).
4. Производит установку статусов электронного дела, фиксирующих ход предоставления государственной услуги в МАИС ЭГУ.
5. При необходимости направляет межведомственные запросы для получения необходимых документов (сведений) и (или) подтверждения документов (сведений), касающихся заявителя и хранящиеся в том числе в базах данных информационных систем исполнительных органов государственной власти и федеральных органов исполнительной власти.
6. Информирует заявителя посредством установки статусов электронного дела и (при необходимости) формирования комментариев:
§ о необходимости явки заявителя в Центр занятости для оказания государственной услуги с указанием даты и времени приема либо срока, в течение которого, заявитель должен обратиться на прием, по истечении которого в случае неявки заявителя, рассмотрение дела прекращается;
§ о ходе предоставления государственной услуги с указанием дальнейших действий заявителя (при необходимости);
§ о принятом решении (предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги); уведомление о принятом решении формируется в виде текста решения;
§ о завершении процедуры предоставления государственной услуги.
II. Подготовка и направление межведомственного запроса в иной орган (организацию) о предоставлении документов (информации), необходимых для предоставления государственной услуги
Работник Центра занятости:
1. Формирует межведомственный запрос:
§ с целью получения сведений из ИПРА инвалида в соответствии с требованиями статьи 7.2 Федерального закона №210‑ФЗ;
§ с целью получения рекомендаций о нуждаемости инвалида в сопровождении при содействии занятости в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 16.11.2015 № 872н «Об утверждении Порядка, формы и сроков обмена сведениями между органами службы занятости и федеральными учреждениями медико‑социальной экспертизы» (Минтруда России от 16.11.2015 №872н);
§ подписывает его электронной подписью;
§ осуществляет направление межведомственного запроса с использованием «Электронного кабинета должностного лица» (ЭКДЛ МАИС ЭГУ) или (и) Федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр инвалидов» (ФГИС ФРИ).
2. Получает сведения, содержащиеся в ИПРА, об имеющихся у инвалида ограничениях жизнедеятельности, о показанных или противопоказанных видах трудовой деятельности, рекомендуемых условиях труда и (или) рекомендации о нуждаемости инвалида в сопровождении при содействии занятости.
3. Распечатывает полученные сведения и приобщает к ЛДПГУ заявителя.
III. Анализ сведений о заявителе, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения — физических лиц
Работник Центра занятости:
1. Анализирует сведения о заявителе на основании представленных документов, учитывает наличие в ИПРА инвалида сведений об имеющихся у заявителя ограничениях жизнедеятельности, о показанных или противопоказанных видах трудовой деятельности, рекомендуемых условиях труда и рекомендации МСЭ о нуждаемости инвалида в сопровождении при содействии занятости.
2. Принимает решение о предоставлении заявителю государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.
3. Проводит предварительную оценку потребностей инвалида в мероприятиях профессиональной реабилитации с учетом его предыдущей профессиональной деятельности, уровня образования, мотивации к труду, интересов и склонностей, потребностей рынка труда, а также показаний к получению других государственных услуг, в том числе:
§ подбор инвалиду подходящей работы, включая временное трудоустройство и оплачиваемые общественные работы;
§ ознакомление инвалида с информацией работодателя об условиях трудовой деятельности на подобранном рабочем месте;
§ согласование с работодателем кандидатуры инвалида, которому оказывается государственная услуга;
§ индивидуальные консультации и подготовка к прохождению собеседований, самопрезентаций, ведению переговоров, помощь в составлении и написании резюме;
§ и государственные услуги:
§ организация профессиональной ориентации в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного образования (при наличии рекомендаций в ИПРА инвалида);
§ организация психологической поддержки безработных граждан (при наличии рекомендаций в ИПРА инвалида);
§ организация профессионального обучения и дополнительного профессионального образование безработных граждан (при наличии рекомендаций в ИПРА инвалида); социальная адаптация безработных граждан.
IV. Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги
Работник Центра занятости:
1. Устно информирует заявителя:
§ о порядке предоставления государственной услуги, в том числе о возможности оказания индивидуальной помощи в виде сопровождения исполнителем государственной услуги в рамках реализации Федерального закона №189-ФЗ;
§ о возможности получения других государственных услуг в сфере занятости населения и о проведении мероприятий профессиональной реабилитации.
Индивидуальная помощь в виде сопровождения при содействии занятости заключается:
§ в разработке перечня мероприятий индивидуальной программы сопровождения инвалида при его трудоустройстве;
§ в анализе базы вакансий и проведение необходимых консультаций с работодателями для подбора возможных предложений по трудоустройству инвалида;
§ в согласовании с работодателем кандидатуры инвалида, которому оказывается государственная услуга;
§ в ознакомлении инвалида с информацией работодателя об условиях трудовой деятельности на подобранном рабочем месте;
§ в индивидуальных консультациях и помощи в написании резюме;
§ в консультации и подготовке к прохождению собеседований, самопрезентаций, ведению переговоров;
§ в сопровождении инвалида с учетом нарушенных функций организма в процессе профессиональной ориентации, оказании юридической помощи, психологической поддержки, на консультациях, собеседованиях, оказании помощи в подготовке документов;
§ в согласовании и координации действий лиц, ответственных за перемещение инвалида к предполагаемому месту работы для прохождения собеседования, и представителей организаций, осуществляющих деятельность по содействию трудоустройству и подбору персонала;
§ в формировании с учетом потребности инвалида маршрута передвижения до места работы и обратно.
2. По результатам анализа информации о негосударственных организациях работник Центра занятости формирует перечень негосударственных организаций, с которыми может быть заключен договор о сопровождении.
VI. Оформление приказа о назначении ответственного работника государственного учреждения службы занятости населения, непосредственно занимающегося сопровождением, либо заключение договора о сопровождении с негосударственной организацией или исполнителем государственной услуги, осуществляющими оказание заявителю индивидуальной помощи в виде сопровождения
Работник Центра занятости:
1. В случае назначения ответственного работника Центра занятости, непосредственно занимающего сопровождением заявителя, оформляет приказ о его назначении (приказ о назначении ответственного работника Центра занятости), выводит на печатающее устройство в двух экземплярах и передает его на подпись директору Центра занятости.
2. В случае принятия решения о подборе негосударственной организации или исполнителя государственной услуги по организации сопровождения при содействии занятости инвалиду готовит проект договора о сопровождении.
3. При подготовке проекта договора о сопровождении согласовывает (по телефону, факсу, электронной почте) с негосударственной организацией или исполнителем государственной услуги:
§ условия оказания заявителю индивидуальной помощи в виде сопровождения;
§ порядок и сроки предоставления сведений о ходе выполнения договора о сопровождении;
§ права, обязанности и ответственность Центра занятости и негосударственной организации;
§ срок действия договора о сопровождении;
§ порядок и условия прекращения договора о сопровождении.
4. При заключении договора о сопровождении обеспечивает подписание негосударственной организацией (исполнителем государственной услуги) и Центром занятости двух экземпляров договора о сопровождении в порядке, установленном директором Центра занятости.
5. После подписания договора о сопровождении обеспечивает его регистрацию в Центре занятости и направляет один экземпляр заключенного договора о сопровождении негосударственной организации (исполнителю государственной услуги).
6. Сканирует договор, подписанный с исполнителем государственной услуги, и направляет в электронном формате по защищенным каналам связи в Комитет с целью осуществления контроля за предоставлением исполнителем государственной услуги заявителю в рамках соглашения (договора) по результатам отбора исполнителя государственных услуг в социальной сфере в целях исполнения государственного социального заказа на оказание государственных услуг по организации сопровождения при содействии занятости инвалидов в рамках реализации Федерального закона № 189-ФЗ.
VII. Оформление заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего информацию о лицах (организациях), определенных для сопровождения
Работник Центра занятости:
§ Cоставляет заключение форме, в котором отражает информацию о лицах (организациях), определенных для сопровождения, в электронном виде и выводит на печатающее устройство в двух экземплярах.
VIII. Выдача заявителю заключения и приобщение к личному делу второго экземпляра заключения
Работник Центра занятости:
1. Знакомит с заключением заявителя под роспись и выдает заявителю один экземпляр, второй экземпляр — приобщает ЛДПГУ заявителя.
IX. Внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения — физических лиц
Работник Центра занятости:
§ Вносит в регистр получателей государственных услуг информацию о результате оказания государственной услуги.
X. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах
Работник Центра занятости:
§ При обнаружении опечатки или ошибки в заключении или в уведомлении об отказе в предоставлении государственной услуги по своей инициативе незамедлительно вносит необходимые исправления.
Документы
Документы, представляемые заявителем
I. Обязательные документы:
1. Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий.
2. Для иностранного гражданина — документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина.
3. Для лица без гражданства — документ, удостоверяющий личность лица без гражданства.
II. Документы, представляемые по собственной инициативе заявителя:
1. ИПРА, выданную в установленном порядке и содержащую информацию об имеющихся у заявителя ограничениях жизнедеятельности, о показанных или противопоказанных видах трудовой деятельности, рекомендуемых условиях труда, или выписку из ИПРА.
2. Рекомендации бюро МСЭ о нуждаемости инвалида в сопровождении при содействии занятости.
III. Дополнительные документы (в случае обращения доверенного лица):
1. Паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность.
2. Доверенность или договор, содержащие указания на полномочия представителя по представлению заявителя при подаче заявления о предоставлении государственной услуги, указания закона либо акта уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусмотрены.
Документы, выдаваемые заявителю
§ Заключение о предоставлении государственной услуги по организации сопровождения при содействии занятости инвалидов по форме (выдается в Центре занятости).
Организации, участвующие в предоставлении
Организации, принимающие решение по предоставлению
Государственное казенное учреждение Республики Дагестан центр занятости населения в МО «Хунзахский район»
§
Порядок обжалования
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
Заявитель может подать жалобу в том числе в следующих случаях:
§ нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
§ нарушение срока предоставления государственной услуги;
§ требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления государственной услуги;
§ отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления государственной услуги;
§ отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иные нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
§ требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
§ отказ Центра занятости, предоставляющего государственную услугу, работников Центра занятости в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
§ нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
§ приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
§ требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.
В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
§ оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
§ копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Жалоба должна содержать:
§ наименование Центра занятости, должность и фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) работника Центра занятости, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
§ фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
§ сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Центра занятости, работника Центра занятости, в том числе в случае подачи жалобы в МФЦ или через Портал — вид нарушения, указанный в пункте 5.1.1 административного регламента;
§ доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Центра занятости, работника Центра занятости. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Исполнительные органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть подана жалоба в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба подается в Комитет либо Центр занятости, предоставляющий государственную услугу.
Жалоба также может быть подана вице-губернатору Санкт-Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Комитета, в Правительство Санкт-Петербурга.
Жалоба на решения и действия (бездействие) директора Центра занятости подается в Комитет.
Жалоба может быть подана:
§ в электронной форме;
§ в письменной форме на бумажном носителе.
Подача жалобы в письменной форме на бумажном носителе осуществляется:
§ по почте;
§ через МФЦ (только в случае предоставления указанной услуги посредством МФЦ);
§ при личном приеме заявителя в Комитете либо в Центре занятости.
При личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5.1.2 административного регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Подача жалобы в электронной форме осуществляется с использованием сети «Интернет» посредством: официального сайта Комитета, официального сайта Центра занятости, Портала.
Заполнение запроса о рассмотрении жалобы через Портал производится заявителем лично при условии авторизации заявителя на Портале посредством ЕСИА.
Жалоба на работника Центра занятости либо на порядок оказания услуги Центра занятости рассматривается Комитетом.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя Комитета рассматривается вышестоящим органом.
МФЦ, в случае подачи жалобы через МФЦ, обеспечивает передачу жалобы в Комитет в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Комитетом, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
Комитет вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
§ наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
§ отсутствие возможности прочитать текст жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
В случае оставления жалобы без ответа Комитет в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Комитете либо в Центре занятости.
Жалоба, поступившая в Комитет, Центр занятости либо вышестоящий орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Центром занятости в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации в Комитете.
По результатам рассмотрения жалобы Комитетом принимается одно из следующих решений:
§ жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
§ в удовлетворении жалобы отказывается.
Указанное решение принимается в форме акта Комитета.
По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.
Комитет отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
§ наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
§ подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
§ наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
При удовлетворении жалобы Комитет принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
§ наименование Комитета, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
§ номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
§ фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
§ основания для принятия решения по жалобе;
§ принятое по жалобе решение;
§ в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
§ в случае если жалоба признана не обоснованной — аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
Также в ответе о результатах рассмотрения жалобы приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Комитета, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Комитета, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице-губернатору Санкт-Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Комитета (191060, Санкт-Петербург, Смольный проезд, д. 1, литера Б, тел. (812) 576-46-56), в Правительство Санкт-Петербурга, а также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации на Портале.
Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также при обращении заявителя по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме по адресам, указанным на официальных сайтах Комитета, Центра занятости, на Портале.
Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон № 59-ФЗ).
Жалобы заявителей на организацию предоставления государственных услуг в Комитет либо в Центр занятости подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом № 59-ФЗ.
Законодательство
Федеральное законодательство
§ Закон Российской Федерации от 19.04.1991 №1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации»
§ Федеральный закон от 24.11.1995 №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»
§
Административный регламент
Если возникли вопросы обращайтесь: с.Хунзах Хунзахский район, ул.Максуда Алиханова, д.57, кабинет №3 или по телефону 89882008415
